Información clara. Acompañamiento para cada paso.

Para quien usa Simón

• Hablar cuando hace falta Un espacio para expresar una duda, una preocupación o algo que cuesta explicar.
• Encontrar información Guías y materiales sobre derechos, trámites, apoyos y vida cotidiana.
• Ordenar el próximo paso Ayuda para pasar de una preocupación general a una acción posible.
• Elegir cómo empezar La información se puede recorrer sin cuenta y la conversación queda para cuando tenga sentido.

Para quienes acompañan

• Orientación para la vida cotidiana Un lugar para buscar respuestas y preparar conversaciones importantes.
• Una cuenta adulta cuando corresponde Si se acompaña a un menor, la persona adulta participa desde el comienzo y autoriza ese vínculo.
• Acompañar con respeto La persona que usa Simón conserva un espacio propio y un lenguaje pensado para ella.
• Señales para cuidar Cuando hace falta, la experiencia puede acercar a una persona adulta o a una ayuda humana.

Para la persona que usa Simón

• Un lenguaje acorde La experiencia se presenta de una manera comprensible y respetuosa.
• Un espacio propio Puede expresarse y hacer preguntas sin que cada conversación se convierta en un informe.
• Ayuda para expresarse Puede encontrar palabras, información y próximos pasos para contar lo que necesita.

Para la persona adulta

• Autorización clara El acompañamiento de un menor empieza con una cuenta adulta y una autorización explícita.
• Una mirada de cuidado La persona adulta puede recibir señales y resúmenes pensados para acompañar.
• Más tranquilidad Puede activar una pausa del dispositivo cuando necesita prestarlo con tranquilidad.

Lo que podés decidir

• Empezar sin cuenta La información abierta está disponible antes de compartir datos personales.
• Revisar y cambiar Podés actualizar tu perfil y tus preferencias cuando lo necesites.
• Revocar una autorización El acompañamiento de un menor no se da por supuesto y puede dejar de estar vigente.
• Exportar o borrar Existen caminos para pedir una copia de la información o eliminarla.

Lo que se cuida desde el diseño

• Se pide lo necesario La experiencia busca no juntar información que no necesita para acompañar.
• Cada persona tiene su espacio La información se maneja según quién la necesita y para qué.
• Aprender es voluntario Usar una conversación para mejorar el servicio requiere una decisión separada.
• Las cuentas adultas tienen un lugar especial El acompañamiento familiar se construye con autorización y límites claros.

Información para orientarte

Las guías buscan explicar lo importante sin llenar la pantalla de palabras difíciles. Cuando una respuesta depende de una institución o de una fecha, Simón te invita a confirmarla en la fuente correspondiente.

Qué puede acercar Simón

• Una primera respuesta Un lugar simple para empezar cuando una familia todavía no sabe a quién preguntar.
• Información en un mismo lugar Derechos, trámites, apoyos y recursos explicados con un lenguaje común.
• Un puente hacia tu zona La posibilidad de acercar recursos, actividades y servicios de la comunidad.
• Una mirada general Aprender qué dudas aparecen sin exponer conversaciones personales.

Cómo construirlo en conjunto

• Empezar por una necesidad Elegir una situación concreta que hoy resulta difícil de orientar.
• Sumar recursos locales Incorporar información, contactos y caminos que la comunidad ya reconoce.
• Revisar el lenguaje Escuchar a personas con discapacidad, familias y equipos antes de abrirlo.
• Probar antes de ampliar Observar qué ayuda, qué confunde y qué hace falta mejorar.

Antes de abrirlo

• Definir a quién acompaña No todas las comunidades tienen las mismas preguntas ni necesitan los mismos recursos.
• Elegir la información prioritaria Un conjunto claro y útil vale más que una lista enorme difícil de mantener.
• Acordar qué pasa ante una urgencia Las personas tienen que saber a quién recurrir y cómo pedir ayuda humana.
• Nombrar responsables Alguien tiene que poder revisar la información y escuchar a la comunidad.

Lo que puede ampliarse

• Más información local Recursos, actividades y caminos útiles para distintas comunidades.
• Más formas de participar Experiencias accesibles para distintas edades y maneras de comunicarse.
• Más puentes de ayuda Personas, equipos y servicios que puedan acompañar mejor cada situación.

Lo que no se negocia

• Lenguaje simple La claridad es parte del producto, no un detalle para después.
• Privacidad Cada persona debe poder decidir sobre su información.
• Ayuda humana Simón tiene que saber cuándo orientar hacia una persona o un servicio.